Bei einer Treppenrenovierung bleibt die vorhandene Treppenkonstruktion grundsätzlich erhalten.

Die vorhandenen Trittflächen werden mit neuen Renovierungsstufen verkleidet und können je nach gewünschter Ausführung durch neue Stellstufen, Wangenverkleidungen, Aluminiumprofile, Podeste, Treppenabschlüsse oder eine LED-Beleuchtung ergänzt werden.

Dadurch kann eine alte oder abgenutzte Treppe modernisiert werden, ohne die komplette Treppenkonstruktion auszubauen.

Das HAFA Renovierungssystem eignet sich für viele stabile Treppen im Innenbereich, beispielsweise:

• Holztreppen
• Betontreppen
• Steintreppen
• geflieste Treppen
• gerade Treppen
• gewendelte Treppen
• viele offene Treppen

Entscheidend ist eine stabile, tragfähige und trockene Grundkonstruktion.

Stark beschädigte, instabile oder von Feuchtigkeit bzw. Schimmel betroffene Treppen müssen vor der Renovierung zunächst fachgerecht instandgesetzt werden.

Ja.

Auch gewendelte, keilförmige und unregelmäßig geformte Stufen können mit dem HAFA System renoviert werden.

Bei solchen Treppen ist ein besonders sorgfältiges Aufmaß notwendig. Eine Treppenlehre oder eine stabile Schablone kann dabei helfen, die Konturen und Winkel der vorhandenen Stufe auf die neue Renovierungsstufe zu übertragen.

Viele offene Treppen können ebenfalls renoviert werden.

Die Renovierung ist jedoch anspruchsvoller als bei einer geschlossenen Standardtreppe, da sichtbare Seiten, Unterseiten und Rückseiten sauber geplant und verkleidet werden müssen.

Hierfür stehen unter anderem passende Abdeck- und Profillösungen zur Verfügung.

Für die Renovierung einer offenen Treppe empfehlen wir gute handwerkliche Fähigkeiten. Bei Unsicherheit sollten Sie uns vor der Bestellung Fotos der vorhandenen Treppe senden.

Nein.

Die vorhandene Treppenkonstruktion bildet die Basis des Renovierungssystems und bleibt grundsätzlich erhalten.

Lediglich lose, ungeeignete oder nicht tragfähige Bestandteile und Beläge müssen vor der Renovierung entfernt bzw. instandgesetzt werden.

Eine Renovierung sollte nicht ohne vorherige Instandsetzung erfolgen, wenn beispielsweise:

• Stufen oder andere tragende Bauteile stark wackeln,
• die Konstruktion instabil ist,
• größere strukturelle Schäden vorhanden sind,
• Feuchtigkeits- oder Schimmelschäden bestehen,
• oder der vorhandene Untergrund keine dauerhaft tragfähige Verklebung ermöglicht.

Das Renovierungssystem ersetzt keine notwendige Reparatur der tragenden Treppenkonstruktion.

Grundsätzlich ja, sofern die Treppe stabil ist.

Lose oder stark bewegliche Bauteile sollten vor der Renovierung möglichst überprüft und befestigt werden.

Durch die neue, verklebte Renovierungsstufe und – sofern verwendet – zusätzliche Aluminiumprofile kann die bestehende Konstruktion stabilisiert und das Knarren reduziert werden.

Eine Renovierungsstufe ersetzt jedoch keine notwendige Reparatur einer instabilen Treppe.

Nein.

Die aktuell angebotenen CPL-Laminat-Renovierungsstufen sind ausschließlich für den Innenbereich vorgesehen.

Nein.

Die aktuellen CPL-Renovierungsstufen dürfen nicht in Feucht- oder Nassräumen eingesetzt werden.

Die verwendete V313-Trägerplatte verfügt zwar über verbesserte Eigenschaften gegenüber Feuchtigkeit und Dickenquellung, sie ist jedoch nicht wasserfest und macht die Renovierungsstufe nicht für Nassräume geeignet.

Ja.

Da die neue Renovierungsstufe auf der vorhandenen Stufe montiert wird, verändert sich der Aufbau der Treppe.

Unsere aktuellen CPL-Renovierungsstufen besitzen eine Materialstärke von 11 mm. Systembedingt wird dadurch die erste Steigung entsprechend größer und die letzte Steigung am oberen Treppenabschluss entsprechend kleiner, sofern diese Veränderung nicht durch andere konstruktive Maßnahmen ausgeglichen wird.

Prüfen Sie deshalb bereits bei der Planung besonders den Antritt und den oberen Treppenabschluss.

Bei ungewöhnlichen, bereits stark unterschiedlichen oder konstruktiv problematischen Stufenhöhen empfehlen wir eine fachliche Prüfung vor Beginn der Arbeiten.

In der Regel benötigen Sie für jede vorhandene Trittstufe eine Renovierungsstufe.

Zählen Sie deshalb alle zu renovierenden Stufen einzeln.

Podeste und der obere Treppenabschluss müssen separat geplant werden.

Messen Sie jede vorhandene Stufe einzeln.

Maßgeblich sind jeweils die größten benötigten Abmessungen. Erfassen Sie insbesondere die maximale Länge bzw. Breite und die erforderliche Tiefe.

Wählen Sie anschließend im Shop eine Renovierungsstufe, aus deren Abmessungen Ihre vorhandene Stufenform vollständig ausgeschnitten werden kann.

Bei gewendelten Stufen müssen neben der größten Länge auch die Form, die größte Diagonale sowie die benötigten Breiten berücksichtigt werden.

Die Stufenbreiten werden im rechten Winkel zur Vorderkante ermittelt.

Da sich gewendelte Stufen häufig deutlich voneinander unterscheiden, sollte jede Stufe einzeln ausgemessen werden.

Unsere Messhilfe erläutert das Vorgehen anhand von Beispielen.

Ja.

Gerade bei älteren Treppen können auch scheinbar identische Stufen unterschiedliche Maße, Winkel oder Wandanschlüsse besitzen.

Übertragen Sie deshalb nicht einfach das Maß einer Stufe auf die gesamte Treppe.

Nein.

Sie wählen im Shop eine der angebotenen Standardabmessungen in Breite und Tiefe.

Die Renovierungsstufe wird anschließend bei Ihnen vor Ort auf die genaue Form und das exakte Maß der vorhandenen Treppenstufe zugeschnitten.

Das ermöglicht es, auch individuelle Winkel und kleinere Maßabweichungen einer vorhandenen Treppe zu berücksichtigen.

Ermitteln Sie zunächst die jeweils größten benötigten Abmessungen Ihrer alten Stufe.

Wählen Sie anschließend eine Renovierungsstufe, die groß genug ist, damit die gesamte benötigte Stufenform daraus ausgeschnitten werden kann.

Planen Sie bei komplizierten oder gewendelten Stufen nicht zu knapp.

Wenn Sie unsicher sind, können Sie uns Ihre Maße und Fotos zur Prüfung senden.

Bei einfachen geraden Stufen ist eine Treppenlehre nicht zwingend erforderlich.

Bei gewendelten, schrägen oder unregelmäßigen Stufen kann sie die Arbeit jedoch deutlich erleichtern, weil Winkel und Konturen der vorhandenen Stufe präzise übertragen werden können.

Alternativ kann eine stabile Schablone angefertigt werden.

Je nach gewünschtem Renovierungsumfang sollten Sie zusätzlich berücksichtigen:

• Stellstufen
• Wangen
• offene Stufenseiten
• sichtbare Stufenrückseiten
• Podeste
• oberen Treppenabschluss
• Aluminiumprofile
• Sockel- und Abschlussleisten
• eventuell benötigten Bodenbelag
• geplante LED-Beleuchtung

Unsere Bedarfsermittlung unterstützt Sie dabei, die benötigten Komponenten systematisch zusammenzustellen.

Prüfen Sie die gewählte Stufengröße unbedingt vor der Bestellung und nochmals vor dem Zuschnitt.

Da die Renovierungsstufen zunächst als Standardabmessungen geliefert und erst bei Ihnen auf Maß geschnitten werden, können Sie die Maße vor der Verarbeitung noch einmal kontrollieren.

Wurde eine Stufe bereits zugeschnitten, angepasst oder montiert, kann dies bei einer späteren Rückgabe zu einem Wertverlust führen.

Bei Unsicherheit empfehlen wir deshalb, vor dem Zuschnitt unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Im HAFA STAIRS Onlineshop bieten wir aktuell ausschließlich CPL-Laminat-Renovierungsstufen in verschiedenen Holz-, Stein- und Uni-Dekoren an.

Die Stufen besitzen eine 11 mm starke V313-Qualitätsfaserplatte als Träger und eine widerstandsfähige CPL-Oberfläche.

Die Nutzungsklasse 32 kennzeichnet eine Oberfläche, die für intensive Nutzung im privaten Wohnbereich und für eine mittlere Beanspruchung in gewerblichen Bereichen ausgelegt ist.

Für die freiwillige 12-jährige HAFA Abriebgarantie gelten davon unabhängig die jeweiligen Garantiebedingungen.

AC4 beschreibt die hohe Widerstandsfähigkeit der Oberfläche gegenüber Abrieb.

Die Klassifizierung zeigt, dass die Oberfläche für eine starke Beanspruchung geeignet ist.

Sie bedeutet jedoch nicht, dass die Oberfläche gegen jede Art von Kratzer, Schlag oder mechanischer Beschädigung unempfindlich ist.

Der korrekte Begriff lautet rutschhemmend.

Unsere aktuellen CPL-Renovierungsstufen besitzen eine Rutschhemmung der Klasse R9.

Rutschhemmend bedeutet nicht, dass ein Ausrutschen vollständig ausgeschlossen werden kann. Feuchtigkeit, Staub, Verschmutzungen oder ungeeignetes Schuhwerk können die Trittsicherheit beeinflussen.

Nein.

V313 bezeichnet eine quellarme Qualitätsfaserplatte mit verbesserten Eigenschaften gegenüber Feuchtigkeit.

Die Renovierungsstufe ist dadurch jedoch nicht wasserdicht und nicht für Feucht- oder Nassräume freigegeben.

Nein.

Die Aluminium-Montageprofile sind eine optionale Systemergänzung und nicht bei jeder Treppenrenovierung zwingend erforderlich.

Wir empfehlen sie insbesondere:

• bei stark ausgetretenen Stufen,
• bei geschwächten oder beschädigten Stufenvorderkanten,
• wenn zusätzliche Stabilität gewünscht wird,
• oder wenn eine definierte und einheitliche Aufnahme der neuen Stufenvorderkante sinnvoll ist.

Die Profile geben der alten Vorderkante zusätzlichen Halt und fixieren die neue Renovierungsstufe an der Vorderkante.

Für Holztreppen stehen die Aluminiumprofile U20 und U40 zur Verfügung.

Bei einem geringen vorhandenen Stufenüberstand empfehlen wir das U20-Profil.

Für Stein-, Beton- und geflieste Treppen wird das L-Aluminiumprofil eingesetzt.

Welche Variante für Ihre Treppe am besten geeignet ist, hängt von der vorhandenen Konstruktion und Geometrie ab.

Bei Unsicherheit helfen wir Ihnen gerne bei der Auswahl.

Bei stark ausgetretenen Stufen empfehlen wir insbesondere die Verwendung eines Aluminiumprofils zur Stabilisierung der vorhandenen Stufenvorderkante.

Kleinere Unebenheiten können durch den leicht aufschäumenden 1K-PU-Treppenkleber ausgeglichen werden.

Sind größere Höhenunterschiede oder Ausgleichsschichten erforderlich, kann ein hierfür geeigneter 2K-PU-Kartuschenschaum zum Ausgleichen und zur Verklebung der Trittstufe eingesetzt werden.

Die vorhandene Treppe muss trotzdem ausreichend stabil und tragfähig sein.

Ja.

Zu den Renovierungsstufen stehen unterschiedliche passende Komponenten für Stellstufen, Wangen und Abschlüsse zur Verfügung.

Stellstufen können beispielsweise im Dekor der Trittstufe oder bewusst als Kontrast in Weiß, Schwarz oder einem anderen verfügbaren Farbton ausgeführt werden.

Für viele HAFA Dekore stehen passende Boden- und Podestlösungen zur Verfügung.

Dadurch können Treppe, Podest und angrenzende Flächen optisch aufeinander abgestimmt werden.

Ja.

Das HAFA Renovierungssystem ist für die Selbstmontage ausgelegt.

Für eine einfache Treppe sollten Sie über handwerkliches Grundgeschick verfügen und sorgfältig messen, übertragen, sägen und verkleben können.

Bei gewendelten oder offenen Treppen sowie bei umfangreichen Wangen-, Podest- oder LED-Arbeiten sind entsprechend gute handwerkliche Fähigkeiten erforderlich.

Wenn Sie sich einzelne Arbeiten nicht zutrauen, können diese auch von einem geeigneten Handwerksbetrieb ausgeführt werden.

Je nach Treppenform und Renovierungsumfang werden typischerweise benötigt:

• Maßband oder Zollstock
• Bleistift
• Winkel
• Wasserwaage
• Stichsäge und/oder Handkreissäge
• geeignetes Sägeblatt für beschichtete Platten
• gegebenenfalls Führungsschiene
• Kartuschenpresse
• Bohr- und Schraubwerkzeug bei Verwendung von Aluminiumprofilen
• Hilfsmittel zum Übertragen der Stufenform

Bei komplizierten Stufen kann zusätzlich eine Treppenlehre hilfreich sein.

Für die Anpassung der CPL-Renovierungsstufen eignen sich beispielsweise eine geeignete Stichsäge oder Handkreissäge.

Für längere gerade Schnitte erleichtert eine Handkreissäge mit Führungsschiene ein präzises Arbeiten.

Verwenden Sie ein scharfes und für beschichtete Platten geeignetes Sägeblatt.

Bei Unsicherheit empfiehlt sich zunächst ein Probeschnitt an einem nicht benötigten Bereich.

Der Untergrund muss stabil, tragfähig, trocken und sauber sein.

Staub, Schmutz und lose Bestandteile müssen entfernt werden.

Bei einer intakten Holzstufe ist ein vollständiges Abschleifen alter Lackschichten normalerweise nicht erforderlich. Die Oberfläche sollte sauber und besenrein sein.

Ungeeignete oder lose Altbeläge müssen entfernt werden.

Ja.

Teppich und andere weiche Beläge müssen vollständig entfernt werden, damit die Renovierungsstufe dauerhaft mit einem festen und tragfähigen Untergrund verbunden werden kann.

Ja.

Vorhandene PVC-, Vinyl- oder Laminatbeläge sollten vor der Montage entfernt werden.

Die neue Renovierungsstufe soll auf einem festen und dauerhaft tragfähigen Untergrund verklebt werden.

Nicht zwingend.

Festsitzende und tragfähige Fliesen können auf der Treppe verbleiben.

Lose, beschädigte oder nicht ausreichend haftende Fliesen müssen dagegen entfernt oder fachgerecht instandgesetzt werden.

Bei einer stabilen und intakten Holzoberfläche ist ein vollständiges Abschleifen in der Regel nicht notwendig.

Entfernen Sie Staub, Schmutz und lose Bestandteile und sorgen Sie für einen sauberen, trockenen und tragfähigen Untergrund.

Eine Grundierung kann bei Beton eingesetzt werden, um die Haftbedingungen des Klebstoffs zu verbessern.

Bei einem sauberen und ausreichend tragfähigen Betonuntergrund ist eine Grundierung in vielen Fällen jedoch nicht zwingend notwendig.

Der konkrete Zustand des Untergrundes sollte vor der Verklebung geprüft werden.

Für die normale Montage bieten wir unseren abgestimmten 1K-PU-Treppenkleber an.

Er kann sowohl bei einer Montage mit als auch ohne Aluminiumprofil verwendet werden und besitzt leicht aufschäumende, spaltüberbrückende Eigenschaften.

Die Verklebung der Renovierungsstufen ist außerdem Voraussetzung für die freiwillige HAFA Abriebgarantie.

Als Richtwert werden für eine etwa 100 cm breite Renovierungsstufe ungefähr ¾ einer 310-ml-Kartusche benötigt.

Der tatsächliche Verbrauch kann je nach Stufengröße, Untergrund und notwendigem Ausgleich variieren.

Unser 1K-PU-Treppenkleber ist unter den angegebenen Verarbeitungsbedingungen nach ungefähr 30 Minuten begehbar.

Die sehr hohe Endfestigkeit wird nach etwa 24 Stunden erreicht.

Temperatur, Luftfeuchtigkeit, Klebstoffmenge und Untergrund können die tatsächliche Aushärtezeit beeinflussen. Beachten Sie deshalb immer die technischen Verarbeitungshinweise des Klebstoffs.

Ja.

Die Renovierung kann grundsätzlich abschnittsweise und Stufe für Stufe durchgeführt werden.

Beachten Sie dabei die jeweiligen Verarbeitungs- und Aushärtezeiten und vermeiden Sie unnötige Belastungen frisch montierter Bauteile.

Je nach Projektumfang sollten Sie in der Regel mit ungefähr 1 bis 3 Tagen rechnen.

Die tatsächliche Dauer wird insbesondere beeinflusst durch:

• Anzahl und Form der Stufen
• gerade oder gewendelte Treppe
• offene oder geschlossene Treppe
• Renovierung der Wangen
• Renovierung von Podesten
• Verwendung von Aluminiumprofilen
• Integration einer LED-Beleuchtung
• handwerkliche Erfahrung
• vorhandenes Werkzeug

Eine einfache Treppe lässt sich deshalb deutlich schneller renovieren als eine umfangreiche Komplettsanierung.

Nein, nicht zwingend.

Die neuen Stellstufen ermöglichen jedoch eine vollständige optische Renovierung und bilden zusammen mit den Trittstufen ein harmonisches Gesamtbild.

Sie können dekorgleich oder bewusst kontrastierend gestaltet werden.

Bei einer offenen Treppe bleiben je nach Konstruktion Seiten, Unterseiten und Rückseiten der Stufen sichtbar.

Diese Bereiche sollten deshalb bereits bei der Planung berücksichtigt werden.

HAFA bietet hierfür unterschiedliche Abschluss- und Abdecklösungen an.

Da diese Arbeiten höhere Anforderungen an Zuschnitt und Verarbeitung stellen, empfehlen wir bei offenen Treppen gute handwerkliche Fähigkeiten.

Ja.

Auch vorhandene Treppenwangen können in die Renovierung einbezogen und passend zum neuen Treppendesign verkleidet werden.

Damit lässt sich nicht nur die Trittfläche, sondern die gesamte Treppe optisch modernisieren.

Podeste werden separat von den normalen Trittstufen geplant.

Je nach vorhandener Konstruktion können passende Podestplatten oder Bodenbeläge eingesetzt werden.

Besonders wichtig ist dabei der saubere Übergang zwischen Podest, Treppe und eventuell angrenzendem Fußboden.

Für den Übergang zum Obergeschoss stehen unterschiedliche Austrittslösungen zur Verfügung.

HAFA bietet unter anderem einen Austritt mit Nut sowie einen Austritt mit Aluminiumprofil an.

Welche Lösung geeignet ist, hängt insbesondere vom vorhandenen bzw. geplanten Bodenbelag im oberen Geschoss ab.

Ja.

HAFA bietet sowohl Lösungen zur Beleuchtung der Stufen als auch zur Beleuchtung der Treppenwangen an.

Die LED-Beleuchtung sollte jedoch von Beginn an Bestandteil der Projektplanung sein.

Die LED-Beleuchtung muss vor der Bestellung und unbedingt vor der Montage der Renovierungsstufen eingeplant werden.

Kabel, Anschlüsse, Profile und andere benötigte Komponenten müssen montiert bzw. verlegt werden, bevor die Tritt- und Stellstufen endgültig verklebt und geschlossen werden.

Eine nachträgliche Integration in eine bereits fertig renovierte Treppe ist beim vorgesehenen HAFA System nicht als normale Nachrüstlösung vorgesehen.

Da Leitungen und Anschlüsse während der Treppenrenovierung verdeckt verlegt werden, muss die Beleuchtung bereits vor der Montage der Stufen geplant werden.

Wenn Sie LED-Beleuchtung wünschen, wählen und planen Sie diese deshalb unbedingt bereits vor Ihrer Bestellung.

Das HAFA LED-System arbeitet auf der Treppenseite mit Niedervoltspannung von – je nach Systemkomponente – 10 bzw. 12 Volt.

Das vorgesehene Netzteil wird an eine vorhandene 230-V-Steckdose angeschlossen. Für die vorgesehene Montage des HAFA Systems sind daher keine Arbeiten an der festen 230-V-Hausinstallation erforderlich.

Wichtig: Verwenden Sie ausschließlich die vorgesehenen und kompatiblen Komponenten und beachten Sie zwingend die mitgelieferten Montage-, Sicherheits- und Anwendungshinweise.

Netzteile oder andere elektrische Komponenten dürfen nicht geöffnet oder verändert werden. Arbeiten an der festen 230-V-Elektroinstallation sind nicht Bestandteil der normalen HAFA Selbstmontage.

Entfernen Sie losen Schmutz regelmäßig durch Staubsaugen oder Kehren.

Für die feuchte Reinigung reicht normalerweise ein nebelfeuchtes Tuch mit einem geeigneten milden Reiniger.

Vermeiden Sie:

• stehende Nässe
• stark scheuernde Reinigungsmittel
• aggressive Chemikalien
• ungeeignete Lösungsmittel

Beachten Sie zusätzlich die HAFA Pflegehinweise.

Die CPL-Oberfläche ist widerstandsfähig und für eine normale Nutzung im Haushalt geeignet.

Wie bei anderen hochwertigen Boden- oder Möbeloberflächen können jedoch beispielsweise scharfe Krallen, Sand, kleine Steinchen oder andere harte Gegenstände Kratzer verursachen.

Die Oberfläche ist strapazierfähig, aber nicht unzerstörbar.

Entfernen Sie insbesondere Sand und kleine Steinchen regelmäßig und vermeiden Sie stehende Feuchtigkeit.

Auch scharfkantige Gegenstände und starke mechanische Belastungen sollten vermieden werden.

Verwenden Sie nur geeignete Pflege- und Reinigungsmittel.

Grundsätzlich ja.

Wenn sich eine beschädigte, verklebte Renovierungsstufe vorsichtig vom Untergrund lösen lässt, kann sie durch eine neue Stufe ersetzt werden.

Dabei muss sehr behutsam gearbeitet werden, damit angrenzende Stufen, Stellstufen, Wände und andere Bauteile nicht beschädigt werden.

Wir empfehlen deshalb, vor dem Ausbau einer einzelnen Stufe unseren Kundenservice zu kontaktieren und das Vorgehen anhand der konkreten Treppensituation abzustimmen.

Farben, Oberflächenstrukturen und Dekore können auf Smartphone-, Tablet- oder Computerbildschirmen anders wirken als in der Realität.

Mit einem Musterpaket können Sie Dekor, Farbton, Struktur und Haptik direkt in Ihrem eigenen Treppenhaus und bei der tatsächlichen Beleuchtung beurteilen.

Ja.

Das Musterpaket wird zunächst regulär bezahlt.

Zusammen mit dem Musterpaket erhalten Sie einen Gutscheincode über den Warenwert des Musterpakets. Diesen können Sie ohne Mindestbestellwert bei Ihrer späteren Bestellung im HAFA STAIRS Onlineshop einlösen.

Dadurch werden Ihnen die Warenkosten des Musterpakets bei Ihrer Folgebestellung gutgeschrieben.

Die Versandkosten des Musterpakets werden nicht gutgeschrieben.

Gehen Sie am besten in folgenden Schritten vor:

1. Treppe prüfen

2. jede Stufe sorgfältig ausmessen

3. Renovierungsumfang festlegen

4. benötigte Komponenten ermitteln

5. gegebenenfalls Muster bestellen

6. passende Standardgrößen auswählen

7. Bestellung im Onlineshop abschließen

8. Produkte nach Lieferung vor der Verarbeitung kontrollieren

9. Stufen vor Ort exakt zuschneiden und montieren

Unsere Bedarfsermittlung und Einkaufsliste unterstützen Sie bei der Planung.

Ja.

Für unsere Kunden steht ein polnischsprachiger Ansprechpartner zur Verfügung.

Sie können uns telefonisch, per E-Mail oder WhatsApp kontaktieren und uns bei Bedarf auch Fotos Ihrer Treppe senden.

Wir unterstützen Sie unter anderem bei Fragen zu:

• Produktauswahl
• Stufenmaßen
• Zubehör
• Aluminiumprofilen
• Podesten
• Treppenabschlüssen
• LED-Beleuchtung
• allgemeiner Projektplanung

Wenn Sie Ihre Treppe nicht selbst renovieren möchten, prüfen wir gerne, ob sich ein HAFA Montagebetrieb bzw. Partner in Ihrer Region befindet.

Eine Vermittlung ist abhängig vom jeweiligen Standort und der Verfügbarkeit eines geeigneten Partners und kann deshalb nicht für jede Region garantiert werden.

Die meisten Artikel sind innerhalb von ungefähr 5 bis 7 Werktagen versandbereit.

Die anschließende Transportzeit beträgt normalerweise weitere 2 bis 7 Werktage.

Damit sollten Sie die Ware in der Regel innerhalb von ungefähr 7 bis 14 Werktagen nach Zahlungseingang bzw. Vertragsschluss erhalten.

Abweichende Lieferzeiten werden beim jeweiligen Produkt bzw. im Bestellprozess angezeigt.

Kleinere Sendungen werden per Paketdienst geliefert.

Schwere und sperrige Bestellungen werden per Spedition versendet.

Bei einer Speditionslieferung werden Sie normalerweise vor der Zustellung telefonisch kontaktiert.

Die Speditionslieferung erfolgt frei Bordsteinkante. Das bedeutet, dass die Ware an der mit einem Lkw erreichbaren Lieferadresse bis zur Bordsteinkante bzw. zum üblichen Abladepunkt geliefert und dort abgeladen wird.

Der Weitertransport in das Gebäude bzw. bis zur Treppe ist nicht Bestandteil der Speditionsleistung und muss vom Empfänger organisiert werden.

Die Versandkosten richten sich nach Gewicht, Abmessungen und Lieferland.

Die konkreten Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb angezeigt.

Kontaktieren Sie uns bei einem Änderungs- oder Stornierungswunsch bitte so schnell wie möglich.

Ob eine Änderung noch durchgeführt werden kann, hängt insbesondere davon ab, wie weit die Bestellung bereits bearbeitet bzw. für den Versand vorbereitet wurde.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere ein gegebenenfalls bestehendes Widerrufsrecht, bleiben davon unberührt.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Widerrufsregelungen sowie unsere Widerrufsbelehrung und Rücksendebedingungen.

Die Renovierungsstufen werden in den angebotenen Standardabmessungen geliefert und sind nicht allein aufgrund der vom Kunden gewählten Standardgröße vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Wurde eine Renovierungsstufe jedoch bereits zugeschnitten, angepasst, montiert oder anderweitig über eine normale Warenprüfung hinaus verarbeitet, kann dadurch ein Wertverlust entstehen.

Prüfen Sie deshalb Maße, Dekor und Ware sorgfältig, bevor Sie mit dem Zuschnitt beginnen.

Kontrollieren Sie die Ware möglichst bereits bei bzw. unmittelbar nach der Anlieferung.

Sollten Sie Schäden feststellen, dokumentieren Sie diese bitte mit Fotos und kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Hilfreich sind insbesondere Fotos von:

• der gesamten Verpackung
• eventuell beschädigter Verpackung
• dem gesamten Bauteil
• der konkreten Schadstelle

Dadurch können wir den Vorgang schneller prüfen.

Zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten gewährt HAFA STAIRS eine freiwillige 12-jährige Herstellergarantie auf die Widerstandsfähigkeit gegen übermäßigen Abrieb der Oberfläche im privaten Wohnbereich.

Zu den Voraussetzungen gehören insbesondere:

• fachgerechte Montage
• vorgeschriebene Verklebung
• bestimmungsgemäße Nutzung
• korrekte Pflege
• Einsatz im vorgesehenen trockenen Innenbereich

Für Umfang, Voraussetzungen und Abwicklung sind ausschließlich die vollständigen HAFA Garantiebedingungen maßgeblich.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware bestehen unabhängig von der freiwilligen HAFA Herstellergarantie.

Die Herstellergarantie ist eine zusätzliche freiwillige Leistung von HAFA und bezieht sich unter den festgelegten Bedingungen auf übermäßigen Abrieb der Oberfläche der Renovierungsstufen über einen Zeitraum von zwölf Jahren.

Die freiwillige Garantie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

Kontaktieren Sie uns gerne telefonisch, per E-Mail oder WhatsApp.

Bei technischen Fragen empfehlen wir, uns zusätzlich Fotos Ihrer Treppe und – wenn bereits vorhanden – die wichtigsten Maße zu senden.

So können wir Ihre Treppensituation wesentlich besser beurteilen und Sie gezielter bei der Produktauswahl und Planung unterstützen.