Ogólne warunki handlowe (OWH) dla konsumentów
1. Zakres obowiązywania
1.1 Niniejsze ogólne warunki handlowe mają zastosowanie do wszystkich umów zawieranych za pośrednictwem sklepu internetowego schodyhafa.pl / hafa-stairs.com pomiędzy
HAFA Treppen GmbH
Pfarrberg 17
08393 Meerane
Niemcy
– dalej zwanym „sprzedawcą", „my" lub „nas" –
a konsumentami.
1.2 Konsumentem w rozumieniu niniejszych OWH jest każda osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
1.3 Niniejsze OWH mają zastosowanie wyłącznie do umów zawieranych z konsumentami. Dla przedsiębiorców obowiązują odrębne warunki.
1.4 Indywidualne uzgodnienia zawarte z klientem mają pierwszeństwo przed niniejszymi OWH.
2. Strony umowy, dane kontaktowe, język umowy
2.1 Umowa sprzedaży zawierana jest z HAFA Treppen GmbH, Pfarrberg 17, 08393 Meerane, Niemcy.
2.2 Można się z nami skontaktować pod następującymi danymi:
HAFA STAIRS jest marką HAFA Treppen GmbH
HAFA Treppen GmbH
Pfarrberg 17
08393 Meerane
Niemcy
E-mail: sales@hafa-stairs.com
Telefon: +49 3764 185744
2.3 W zależności od wersji sklepu oraz oferty umowa może być zawierana w szczególności w języku niemieckim lub polskim. Decydujący jest język, w którym przeprowadzono proces zamówienia i w którym udostępnione zostały dokumenty umowne.
3. Zawarcie umowy
3.1 Produkty prezentowane w sklepie internetowym, ich opisy, ilustracje oraz ceny nie stanowią prawnie wiążącej oferty, lecz zaproszenie do złożenia oferty zawarcia umowy przez klienta.
3.2 Poprzez złożenie zamówienia w sklepie internetowym klient składa wiążącą ofertę zawarcia umowy sprzedaży dotyczącej towarów znajdujących się w koszyku.
3.3 Po otrzymaniu zamówienia klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego otrzymania. Potwierdzenie to jedynie dokumentuje wpływ zamówienia i nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty.
3.4 Umowa zostaje zawarta dopiero w momencie przyjęcia oferty klienta przez sprzedawcę, w szczególności poprzez:
- przesłanie potwierdzenia zamówienia w formie tekstowej,
- potwierdzenie wysyłki,
- lub wysłanie towaru.
3.5 Dane dotyczące umowy przechowywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Dane zamówienia, niniejsze OWH oraz inne wymagane informacje zostaną przekazane klientowi po zawarciu umowy na trwałym nośniku, o ile wymagają tego przepisy prawa.
4. Produkty, dostępność i dopuszczalne odchylenia
4.1 Zakres oraz właściwości zamówionego towaru wynikają z opisu produktu, danych technicznych oraz innych informacji dostępnych w sklepie internetowym w chwili składania zamówienia.
4.2 Dopuszczalne są typowe dla danego rodzaju towaru oraz technicznie nieuniknione odchylenia, w szczególności niewielkie różnice w kolorze, strukturze, usłojeniu, powierzchni lub wymiarach, o ile są one dla klienta racjonalne i nie wpływają na przeznaczenie towaru. Dotyczy to w szczególności odchyleń wynikających z właściwości materiału, procesu produkcji lub różnic pomiędzy partiami produkcyjnymi.
4.3 W przypadku zamówień opartych na próbkach oraz zamówień uzupełniających mogą wystąpić niewielkie różnice w kolorze, strukturze, usłojeniu lub wyglądzie powierzchni wynikające z różnic produkcyjnych lub pomiędzy partiami produkcyjnymi. Takie różnice nie stanowią wady, o ile są typowe dla danego produktu i akceptowalne dla klienta.
4.4 Jeżeli po zawarciu umowy okaże się, że zamówiony towar jest trwale niedostępny z przyczyn od nas niezależnych, pomimo zachowania należytej staranności handlowej, poinformujemy o tym klienta niezwłocznie. W takim przypadku zarówno sprzedawca, jak i klient mogą odstąpić od umowy. Dokonane płatności zostaną niezwłocznie zwrócone.
4.5 Jednostronna zmiana ceny lub innych istotnych warunków umowy po jej zawarciu na niekorzyść klienta nie nastąpi, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa dopuszczają taką możliwość.
5. Ceny, koszty dostawy i warunki płatności
5.1 Wszystkie ceny podawane w sklepie internetowym są cenami brutto i zawierają obowiązujący podatek VAT.
5.2 Wszelkie dodatkowe koszty, w szczególności koszty transportu lub dostawy, są wyraźnie wskazywane klientowi przed złożeniem zamówienia.
5.3 Klient może skorzystać wyłącznie z metod płatności dostępnych w trakcie procesu zamówienia.
5.4 O ile nie uzgodniono inaczej, cena zakupu jest płatna niezwłocznie po zawarciu umowy.
5.5 Klient może dokonać potrącenia jedynie w przypadku roszczeń prawomocnie stwierdzonych, bezspornych lub uznanych przez sprzedawcę. Prawo zatrzymania przysługuje klientowi tylko w zakresie wynikającym z tego samego stosunku umownego lub z przepisów prawa.
6. Dostawa, obszar dostawy i terminy dostawy
6.1 Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez klienta w krajach oferowanych w sklepie internetowym.
6.2 Towar jest starannie i bezpiecznie pakowany odpowiednio do wybranej metody transportu.
6.3 Terminy dostawy wskazane w sklepie internetowym lub w potwierdzeniu zamówienia mają charakter orientacyjny, o ile nie zostały wyraźnie określone jako wiążące.
6.4 Jeżeli nie ustalono wiążącego terminu dostawy, dostawa nastąpi najpóźniej w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.
6.5 Sprzedawca jest uprawniony do realizacji dostaw częściowych, o ile jest to dla klienta racjonalne i nie powoduje dodatkowych kosztów transportu, które nie zostały wcześniej jasno wskazane.
6.6 W przypadku opóźnienia dostawy klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.
6.7 W przypadku opóźnienia spowodowanego nadzwyczajnymi okolicznościami pozostającymi poza kontrolą sprzedawcy, w szczególności siłą wyższą, decyzjami organów państwowych, poważnymi zakłóceniami w łańcuchach dostaw lub transporcie, terminy dostawy ulegają odpowiedniemu przedłużeniu. Prawa ustawowe klienta pozostają nienaruszone.
6.8 Jeżeli dostawa nie będzie możliwa również w dodatkowym odpowiednim terminie lub stanie się trwale niemożliwa, prawa klienta określają obowiązujące przepisy prawa.
7. Przejście ryzyka
7.1 W przypadku konsumentów ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na klienta dopiero w momencie przekazania towaru klientowi lub wskazanej przez niego osobie.
7.2 Powyższe nie ma zastosowania, jeżeli klient samodzielnie zlecił transport przewoźnikowi, którego sprzedawca wcześniej nie wskazał.
7.3 Klient jest proszony o sprawdzenie towaru przy odbiorze pod kątem widocznych uszkodzeń transportowych i – w miarę możliwości – zgłoszenie ich przewoźnikowi oraz sprzedawcy. Brak takiego zgłoszenia nie wpływa na ustawowe prawa klienta.
8. Zastrzeżenie własności
8.1 Towar pozostaje własnością sprzedawcy do momentu pełnej zapłaty ceny zakupu.
8.2 Do czasu przeniesienia własności klient zobowiązany jest do należytego obchodzenia się z towarem.
8.3 W przypadku opóźnienia w płatności sprzedawca ma prawo – po bezskutecznym wyznaczeniu dodatkowego terminu – odstąpić od umowy i żądać zwrotu towaru.
9. Prawo odstąpienia od umowy
9.1 Konsumentom przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
9.2 Szczegóły dotyczące prawa odstąpienia od umowy wynikają z odrębnej informacji o prawie odstąpienia od umowy oraz z formularza odstąpienia od umowy, udostępnionych w procesie zamówienia.
9.3 W przypadku odstąpienia od umowy bez wystąpienia wady towaru obowiązują zasady zwrotu określone w informacji o odstąpieniu od umowy.
10. Reklamacje i ustawowe prawa konsumenta
10.1 W przypadku niezgodności towaru z umową klientowi przysługują prawa wynikające z obowiązujących przepisów prawa.
10.2 Reklamacje mogą być składane w szczególności drogą mailową, telefonicznie lub poprzez formularz kontaktowy.
10.3 W celu przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji pomocne mogą być informacje dotyczące zamówienia oraz zdjęcia dokumentujące problem. Brak tych informacji nie ogranicza praw klienta.
10.4 W przypadku uzasadnionej reklamacji klientowi przysługują ustawowe środki ochrony prawnej, w szczególności prawo do doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
10.5 Jeżeli wybrany przez klienta sposób doprowadzenia towaru do zgodności z umową jest niemożliwy lub wiązałby się z nadmiernymi kosztami, sprzedawca może zastosować inną dopuszczalną prawnie formę usunięcia niezgodności.
10.6 Jeżeli doprowadzenie towaru do zgodności z umową okaże się niemożliwe lub nie zostanie wykonane w odpowiednim terminie, klient może skorzystać z innych ustawowych uprawnień, w szczególności obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
10.7 W przypadku uzasadnionej reklamacji sprzedawca ponosi koszty związane z doprowadzeniem towaru do zgodności z umową.
10.8 Towar z widocznymi uszkodzeniami powinien – w miarę możliwości – nie być montowany ani używany przed zgłoszeniem reklamacji w celu uniknięcia dalszych szkód.
11. Dobrowolna gwarancja
11.1 Niezależnie od ustawowych praw konsumenta sprzedawca może udzielać dobrowolnej gwarancji na wybrane produkty.
11.2 Zakres i warunki gwarancji określone są wyłącznie w odrębnych warunkach gwarancji.
11.3 Gwarancja dotyczy w szczególności odporności na ścieranie wybranych stopni schodowych przez okres 12 lat w prywatnych pomieszczeniach mieszkalnych.
11.4 Gwarancja stanowi dodatkowe świadczenie i nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
12. Odpowiedzialność
12.1 Odpowiedzialność sprzedawcy wobec konsumentów wynika z obowiązujących przepisów prawa.
12.2 Odpowiedzialność za szkody wynikające z uszkodzenia życia, zdrowia lub ciała oraz odpowiedzialność wynikająca z przepisów o odpowiedzialności za produkt pozostaje nienaruszona.
13. Ochrona danych osobowych
Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w naszej polityce prywatności.
14. Prawo właściwe
14.1 Do umów zawieranych pomiędzy sprzedawcą a klientem stosuje się prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem Konwencji ONZ o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów.
14.2 W przypadku konsumentów mających miejsce zwykłego pobytu w innym państwie członkowskim Unii Europejskiej wybór prawa niemieckiego obowiązuje tylko w takim zakresie, w jakim nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego miejsca zamieszkania.
15. Postanowienia końcowe
15.1 Jeżeli poszczególne postanowienia niniejszych OWH okażą się nieważne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
15.2 Bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa chroniące konsumentów pozostają nienaruszone.
16. Dane sprzedawcy
HAFA STAIRS jest marką HAFA Treppen GmbH
HAFA Treppen GmbH
Pfarrberg 17
08393 Meerane
Niemcy
Telefon: +49 (0) 3764 185744
E-mail: sales@hafa-stairs.com
Strona internetowa: schodyhafa.pl / hafa-stairs.com
Dyrektorzy zarządzający: Sascha Limpek, Markus Müller
Sąd rejestrowy: Amtsgericht Chemnitz, Numer rejestru: HRB 26299
Numer VAT UE: DE275398317
