Informacja o dofinansowaniu

HAFA Treppen GmbH realizuje projekt cyfryzacji i transformacji, którego celem jest usprawnienie cyfrowych procesów sprzedaży, obsługi klienta oraz realizacji zamówień.

Dofinansowany projekt

Nazwa projektu:
Projekt transformacyjny w obszarze procesów biznesowych / organizacji – usprawnienie procesów na styku z klientami i dostawcami, w tym obsługi posprzedażowej

Opis projektu:
Utworzenie sklepu internetowego z połączeniem z wewnętrznymi systemami przedsiębiorstwa

Beneficjent dofinansowania:
HAFA Treppen GmbH
Pfarrberg 17
08393 Meerane
Niemcy

Cel projektu

Celem projektu jest utworzenie sklepu internetowego skierowanego do konsumentów na rynku polskim oraz cyfrowe rozszerzenie i usprawnienie powiązanych z nim wewnętrznych procesów biznesowych.

W ramach projektu informacje o produktach, informacje dla klientów, procesy składania zamówień oraz wielojęzyczne procedury są udostępniane cyfrowo, porządkowane i łączone z wewnętrznymi systemami przedsiębiorstwa. Dzięki temu usprawnione zostają procesy komunikacji z klientami i dostawcami, cyfrowa obsługa zamówień oraz komunikacja w zakresie obsługi posprzedażowej.

Realizacja i rezultat

W ramach projektu utworzono polski sklep internetowy, w którym produkty oraz informacje dotyczące renowacji schodów są prezentowane w formie cyfrowej, zrozumiałej i dostosowanej do potrzeb klientów. Ponadto rozwinięto i technicznie przygotowano wewnętrzne procesy związane z obsługą zamówień, danymi produktowymi, tłumaczeniami oraz dokumentami.

Projekt wspiera HAFA Treppen GmbH w rozwoju cyfrowych kanałów sprzedaży, efektywniejszej obsłudze klientów międzynarodowych oraz dalszej cyfryzacji wewnętrznego przetwarzania zapytań i zamówień.

Program dofinansowania

Projekt jest realizowany przy wsparciu programu „Digitalisierung Zuschuss EFRE 2021 bis 2027".

Współfinansowane przez Unię Europejską.

Działanie jest współfinansowane ze środków publicznych na podstawie budżetu uchwalonego przez Saksoński Landtag.